LIFE-CYCLE PRODOTTI PERVASIVE
La tabella seguente descrive lo STATO del SUPPORTO per i prodotti presenti, passati e futuri rilasciati da Pervasive Software. Una data indica quando il prodotto in questione si sposterà o è stato spostato in una determinata modalità di supporto. Un prodotto che, in corrispondenza delle colonne "Non supportato" o "Supporto Transitorio", presenta una data, significa che quella indicata non è più la versione corrente del prodotto, o il prodotto non viene più venduto.
Una descrizione dettagliata del significato di ciascuna colonna, contente le modalità di supporto, viene fornita di seguito alla tabella.
  SUPPORTO
COMPLETO		 SUPPORTO
TRANSITORIO		 NON
SUPPORTATO		 NOTE
Pervasive PSQL MC V11 OK     Rilasciato il 29 Settembre 2010
Pervasive PSQL Summit V10 Fino al 31 Marzo 2011 01 Settembre 2011 01 Marzo 2012 Rilasciato il 18 Settembre 2007
Pervasive PSQL V9 Solo per la v9.50 NetWare™ 01 Luglio 2009 01 Luglio 2009 Rilasciato il 1° Marzo 2005
Pervasive PSQL V8 NO 1° Luglio 2006 Dal 31 Dicembre 2006 Rilasciato il 1° Dicembre 2002
Pervasive.SQL2000i (v7.9x) NO 1° Settembre 2003 1° Luglio 2004 Rilasciato il 1° Marzo 2001
Pervasive.SQL 2000 (v7.5+) NO   1° Marzo 2003 Rilasciato il 30 Giugno 1999
Pervasive.SQL 7
(include Btrieve 7, Scalable SQL 4 e ODBC 2.5)		 NO Da Gennaio 2001 1°Gennaio 2002 Sostituito da Pervasive.SQL 2000
Btrieve v6.15
Workstation engine per WinNT/Win95, Windows, DOS		     Dal 1° Marzo 2000  
Btrieve v6.15 Servers per
WinNT/NetWare (nuova versione: Pervasive.SQL 7 Server)		     Dal 1° Settembre 1999  
Btrieve v6.15 per Warp Server,
Btrieve for OS/2 v6.15 		    Dal 1° Settembre 1999  
Data Exchange 2.8 OK
PSQL V9 soltanto)		      
Data Exchange 2.7 OK
(PSQL V8 soltanto)		 Dal 1° Dicembre 2005 Dal 30 Settembre 2006  
Audit Master 6.3 OK
(PSQL V9 soltanto)		      
Audit Master 6.2 OK
(PSQL V8 soltanto)		 Dal 1° Dicembre 2005 Dal 30 Settembre 2006  
Backup Agent 1.1 OK
(PSQL V9 soltanto)		      
Backup Agent 1.0 OK
(PSQL V8 soltanto)		 Dal 1° Dicembre 2005 Dal 30 Settembre 2006  
Btrieve v5.x o precedente;
Btrieve per NetWare v6.10		     Dal 19 Febbraio 1998  
Scalable SQL 4 per NT/NW
(nuova versione: Pervasive.SQL 7 Server)		     Dal 1° Settembre 1999  
Scalable SQL 3.x per NW/NT
     Dal 1° Settembre 1998  
Scalable SQL 3.x workstation
Engine for Windows & DOS		     Dal 1° Marzo 2000  
ODBC 2.0x     Dal 1° Marzo 2000  
ODBC 1.x
     Dal 1° Settembre 1998  
Xtrieve PLUS v4.1x
     Dal 1° Dicembre 1998  
Tango 2000
Mac, WinNT, Solaris, Linux		     Dal 1° Luglio 2001 Ceduto a WithEnterprise Pty Ltd nel Luglio 2001.
Tango v3.x
Mac, WinNT, Solaris		     Dal 15 Dicembre 2000 Sostituito da Tango2000
Un prodotto viene normalmente supportato completamente per 9 mesi dal rilascio di una nuova versione e viene messo di modalità di supporto transitorio per altri 9 mesi. Di conseguenza approssimativamente 18 mesi dopo il rilascio di una nuova versione di un prodotto la vecchia versione non viene più supportata.

Quando viene rilasciata la nuova versione di un prodotto, la versione precedente viene completamente supportata per un periodo tale da permettere all'utilizzatore di effettuare la migrazione alla nuova versione. Questo supporto alle versioni precedenti NON include aggiornamenti sul supporto del prodotto per nuove piattaforme o particolari configurazioni di rete rilasciate nel periodo di transizione. Aggiornamenti su nuovi ambienti verrà fatta solo sull'ultima versione di un prodotto. Per esempio, Pervasive.SQL 7 è stato certificato e supportato per Windows98, mentre Btrieve 6.15 no.

"SUPPORTO COMPLETO" significa:
  • 30 giorni di supporto gratuito su installazione e configurazione disponibile a partire dal primo contatto via telefono oppure aprendo un incidente elettronico, fornendo S/N del prodotto;
  • supporto telefonico o via e-mail a pagamento e dopo 30 giorni o su richieste non riguardanti installazione e configurazione;
  • aggiornamenti (bug fixes) disponibili se necessari.
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"SUPPORTO TRANSITORIO" significa:
  • il prodotto non può essere acquistato da Pervasive Software;
  • tempo per sviluppo e ricerca limitato per questo prodotto;
  • supporto telefonico e incidenti elettronici a pagamento per qualunque tipo di richiesta;
  • nessun aggiornamento per questo prodotto. Eccezione: fix possono essere fornite su speciale richiesta di clienti provvisti di contratto di supporto Platinum o Managed.
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"NON SUPPORTATO" significa:
  • il prodotto non può essere acquistato da Pervasive Software, nè compare sul listino prezzi ufficiale;
    NESSUN supporto telefonico nè apertura di incidenti elettronici;
  • nessun aggiornamento previsto per questo prodotto;
  • supporto telefonico o via e-mail, insieme a ricerche e sviluppo, possono essere forniti solo a clienti OEM o clienti provvisti di contratto di supporto Platinum o Managed.
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